如果你只有一點點時間、對英文只有一點點興趣，那投注資源在學習如何提升英文溝通的「清晰度」和「合適性」，是 CP 最高的選擇。

那是我們用英文溝通時一開口就要面對的，但也是最多人覺得學習上最模糊的面向。

一、Clarity 清晰度

情境：

會議時你要用英文表達「事件發生後，要立刻告知主管機關以待評議。」

常見反應：

第一秒開始中翻英，第五秒發現每一個字都似乎有超過 2 種講法，最後只能即興開口：”When it happen, you need to… right away… tell the… official… department to decide.”。到底是誰 decide？decide 什麼呢？you 是叫主管用？tell 那麽隨性？official department 是哪呢？

影響分析：

  • 這樣的溝通不清 (lack of clarity)，不只會造成對方的理解困難，也會讓你的專業形象大傷。

二、Appropriateness 合適性

情境：

上面的同一件事情，跟總監報告。

影響分析：

  • “You need to…” 這種指著人的鼻子講話的句型，不適合跟上級或客戶講話時使用。
  • “It is required that we inform XXX immediately…” 才是比較好的表達方法。

不管是在用字上 inform、bring sth to sb’s attention、evaluate the situation（而非模稜兩可的 decide），還是視角上 we（而非 you），都是更合適的。

找到最對的字 (what) 表達、用最適當的方式 (how) 表達，就構成最高效的職場溝通。前者是 clarity，後者是 appropriateness。

如果你覺得這樣的內容會幫助到你，那麼我的最新線上課程 《超級商英力》 就是以這 2 個面向作為切角，會帶你最有效率的學好職場英文溝通。

原文發表於：Alexander Wang 王梓沅英文・Dec 3