Nvidia 黃仁勳寫英文 email 眾所皆知的黃金原則

很多媒體都報導過，這幾年來因為 AI 的發展而在全球爆紅的 Nvidia 輝達執行長黃仁勳，每天都會親自寫上幾百封 emails，有些是給內部員工、有些則是 CEO-CEO level 的信件。在這些 emails 當中，succinctness (簡明) 是他的 emails 寫作風格的一大特色。

簡明包含了 brevity 和 clarity。

寫簡短的 emails，很多人都能做到。但並不是所有的溝通，都適合簡短。我曾看過一封 Jensen Huang 給員工的 email，就寫了 1,128 字。

「簡短」而且對於收件者來說「清楚」，才構成「簡明」。

一封簡明的 email，常常包含：

1. A clear objective 很清楚的寫作目的
2. A clear call-to-action (CTA) 收件者讀完要做的行動
3. Structured content 架構清楚的內容（邏輯分段）

但這樣的架構，可能會因為下面的因素而彈性變動：

1. 對外還是對內溝通？
2. 對上溝通、平行溝通、還是對屬下溝通？
3. 溝通主題的急迫性（例如：客戶抱怨）
4. 溝通主題的責任性（例如：道歉、拒絕、命令）
5. 內容是資訊傳達、還是情緒感受溝通？

可以看到好的職場英文溝通，一定要在語言、內容、商務文化、策略上有地毯式的認識後，取得平衡。

這也是為什麼我在最新改版的 《360 度商英寫作》 中，除了融入很多真實商務信件的分析外，也是第一個結合英文、組織心理學、職場商務文化分析的英文課程，也是在企業內訓時最常被 HR 主管點名的課程。對商英寫作課程有興趣的你，歡迎來聽聽公開課！

_{原文發表於：Alexander Wang 王梓沅英文・Feb 26}