Disney 執行長在前陣子發了一封長信給內部員工,宣布要大家陸續回到實體辦公。有趣的是,這封信拖到了幾乎最後才講重點,前面幾段都在講 Disney 的價值、理念、文化、以及感謝大家的貢獻。

這不是違反的「重點越早講越好」的原則?

同時,Zoom 的華裔執行長 Eric Yuan 在二月寫了一封長信宣布裁員,標題隱晦地寫著 “Changes to Zoom”。但也很有趣的,在第一段就寫了:”We have made the tough but necessary decision to say goodbye to around 1,300 hardworking, talented colleagues.”,後面才解釋 “how we got here” 以及 “steps we are taking”。

儘管寫作風格明顯不同,但兩個人的寫作力,都是「教科書」等級的。

在商業英文寫作中,很多大家喜歡的「鐵律」,是很多不專業、不適當的 emails 的肇因。

  • 標題盡量越短越好?
  • 重點要寫在第一段?
  • 盡量用主動語態?
  • 可以用 Hi 就不要用 Dear?

以「時效性」為主的溝通,跟以「說服」為目的的溝通,原則當然不同。「對內」的溝通和「對外」的溝通,寫法當然也會不同。一切的一切,也都還存在著主題、位階、個人偏好等等的變因。

從文法、用字、標點符號的使用(micro 面向),到簡潔性、合適性(meso 面向),到產業差異、文化差異(macro 面向),最全面縱觀商業英文能力的課程就在 《360 度商英寫作》


原文發表於:Alexander Wang 王梓沅英文・Feb 18