大家應該都看過像是「不要永遠都說 “I’m sorry.”，教你 10 種道歉方式」這樣的文章或是教學影片，但道歉真的只是一句 “I’m sorry.”、“My bad.”、 “Excuse me.” 就結束了嗎？

今天教大家 6 個在用英文道歉時可以說到的點，讓你的道歉不再單薄無力。

一、表達歉意

也就是大家最會的 “I’m sorry.” 或是 “I want to apologize.”，這邊可以適時加上一些強化詞，來輔助表達你有多抱歉。

  • We’re terribly sorry.
  • I’m really sorry.
  • I must apologize.

後面還可以加個 for，來表達為什麼覺得抱歉。例如：We are sorry for the delay.（飛機誤點時會聽到的）。

二、扛起責任

  • It’s totally my fault.
  • I was wrong.
  • I didn’t mean to…（相較沒那麼直接扛起責任）

三、表達關心

  • 遲到可以說 “Have you been waiting long?”
  • 撞到人可以說 “Are you all right?”

四、解釋原因

遲到時，最常見的道歉可能會說：

  • My alarm didn’t go off.
  • (I) got stuck in traffic.

或是忘記要開會的時候可能會說：

  • It’s been a long week.（這週很忙很累很漫長）

五、提供補償

可能會問可以怎麼彌補：

  • How can I make it up for you?
  • Would you be willing to reschedule?

或是直接提供彌補方式：

  • Can I buy you a coffee tomorrow?
  • We will look into the problem and get back to you as soon as possible.

六、表達承諾

  • It won’t happen again.
  • I will make sure I show up on time tomorrow.

原文發表於：Noah Liu・Oct 14