不管是在外商 Microsoft、Deloitte 還是台商聯發科、緯創，我常常在內訓後被學員問到：

  • Business email 如果想寫好，有沒有什麼練習的方向？
  • 英文要怎麼學，才能在 con-call 當中對答如流？

根據 second language writing 和 pragmatic（語用學）2 大面向的研究，我想要提供 2 個方向給大家參考。

情境一：

Linda 是一位在外商工作的產品經理，他想要跟國外客戶改會議時間，在 email 中她這樣說：

  • I would like to reschedule the meeting for next Wednesday. 

這句話文法沒問題，但她要講的是要「把會議改到下禮拜三」還是「下禮拜三的會議想改時間」呢？

不管我們對於 business email 或是更廣義的 business English 有再多 fancy 的想像，有一大部分還是需要紮實的（不只是基本的）寫作、字彙、文法能力，房子才搭得起來。很多「大概」和「差不多」的用法堆積起來的 email 或是口頭表達，容易造成有溝沒有通、誤會、不必要的情緒疙瘩。

Business English 很大一塊，還是要建立紮實的英語能力。拿拿紅酒杯、搞搞人脈、學學斡旋術，跟訓練商英是沒關係的。

情境二：

Kevin 是一位在 Fortune 500 公司工作的業務。因為疫情的關係，他跟英國主管的一對一業務會議，改成每個禮拜一早上在 Zoom 上進行 30 分鐘。

「有兩次都大概 15 分鐘就結束了。因為我真的沒東西好講了，有一次我就說 “So that’s it for today?”，另外一次我講了 “Let’s call it a day? I have no more questions.”，後來聽同事說英國主管很不開心。」

「每次跟外國主管或客戶對到，要拜託人事情、拒絕人事情、或是這種尬聊狀況，我感覺都不知怎麼處理。」

文法、字彙、發音也許問題都不大，多少還拼湊得起來意思，但就是用得不適切，不符合 business conventions。這時語用力的培養就特別重要了。

Linguistic Competence + Communicative Competence + Cross-cultural understanding (business-related) = Business English Ability 

在 《改變一生英語語用力》 課程的公開課當中，我將分享給你學好英語語用力的具體方法，不要錯過！

原文發表於：Alexander Wang 王梓沅英文・Jun 12